Informationen zum QV
Qualifikationsverfahren QV
Qualifikationsverfahren 2012 - Branche Reisebüro
Informationen und Prüfungsprogramm
Im Download Bereich in der rechten Spalte ist das Aufgebot und Prüfungsprogramm aufgeschaltet. Sie finden unter ihrem üK Kursort die Details für die Prüfungen. Dies ist das offizielle und verbindliche Aufgebot für die schriftlichen und mündlichen Branchenprüfungen.
Bitte kontrollieren Sie ihr Prüfungsprogramm nochmals ca. 1 Woche vor Prüfungstermin, es könnten allenfalls kurzfristige Änderungen vorkommen.
Informationen zur mündlichen Prüfung - Verkaufsgespräch
Die mündliche Prüfung besteht aus einem Verkaufsgespräch mit Ihnen als Reiseberater/-in und einem interessierten Kunden (Experte), so wie es im Reisebüro praktiziert wird. Sie können auswählen ob Sie ein Verkaufsgespräch am Schalter oder den Verkauf einer Geschäftsreise «Commercial» bevorzugen.
Ein zweiter Experte beobachtet das Gespräch. Die Experten legen gemeinsam die Note fest.
Für die mündliche Prüfung stehen insgesamt 30 Minuten zur Verfügung. Zu Beginn der Prüfung wird Ihnen die Situation erklärt und Sie haben Gelegenheit, sich am Arbeitsplatz einzurichten.
Die Experten verwenden den von Ihnen eingereichten Praxisbericht als Grundlage für dieses Verkaufsgespräch. Die von Ihnen erwähnten Kataloge stehen als Hilfsmittel zur Verfügung. Die Commercial Prüfung wird in der Regel unter Benutzung eines gängigen GDS durchgeführt.
Informationen zur schriftlichen Prüfung
Die schriftliche Prüfung besteht aus zwei Teilen, einem branchenspezifischen Teil und einem allgemeinen Teil (tronc commun).
Im branchenspezifischen Teil sind maximal 60 Punkte und im tronc commun 40 Punkte zu erreichen. Die Prüfung dauert insgesamt 2 Stunden.