Activités de la Fédération

Secteur trafic aérien

Le groupe de travail „Trafic aérien" entretient des contacts permanents avec les compagnies aériennes, IATA (International Air Transport Association) et ECTAA (The European Travel Agents' and Tour Operators' Associations). Il se bat notamment afin que les agences de voyages bénéficient de conditions cadres équitables pour les prestations exigeantes qu'elles fournissent jour après jour. La garantie des fonds versés à l'avance par la clientèle pour des billets d'avion en cas de faillite ou d'insolvabilité d'une compagnie aérienne constitue une autre de ses préoccupations.

Communication

La Fédération renseigne régulièrement ses membres sur les événements importants, ce qui leur permet de disposer d'informations de première main ainsi que d'une longueur d'avance sur les non-membres au niveau informations.
Tant la presse professionnelle que les médias grand public recourent très souvent aux services de notre porte-parole pour la presse.

Formation/Perfectionnement

La commission d’apprentissage de la FSAV assume la tâche de l’assurance qualité centrale de la formation de base de notre branche. Les séances qui se tiennent à intervalles réguliers permettent ainsi d’élaborer des directives communes et de prendre les décisions qui s’imposent.
La commission collabore également avec un groupe interne d’auteurs, qui établit le catalogue de questions pour la partie formation en entreprise de l’examen de fin d’apprentissage de notre branche.

Environnement et affaires sociales

Dans ses principes directeurs, la FSAV déclare notamment: «Nous encourageons, dans le domaine touristique, les idées et les actions en faveur de la protection de l’environnement et des us et coutumes locaux» ainsi que «Nous représentons et encourageons un tourisme basé sur le respect des principes moraux et éthiques». Le comité a confié le soin de concrétiser ces objectifs à notre groupe de travail, qui se compose de représentants de la branche parmi lesquels les chargés des questions environnementales des voyagistes leaders.

Le groupe de travail Environnement & Affaires sociales a mené diverses actions au cours de ces dernières années dans le but de sensibiliser les agences de voyages, mais aussi les prestataires de services à l’étranger, au thème de la durabilité.

Depuis 2008, la FSAV soutient financièrement et idéellement la plate-forme Internet  fair unterwegs, qui est exploitée par le Groupe de travail Tourisme et Développement (akte). Ce site, qui s’adresse tant à la branche du voyage qu’aux touristes eux-mêmes, propose une foule d’informations relatives à la durabilité en matière de tourisme.

Trois grands tour-opérateurs membres du groupe de travail ont signé le «Code of Conduct» visant à protéger les enfants contre l’exploitation sexuelle dans le tourisme. Le personnel a suivi une formation à cet effet et les prestataires de services des différentes destinations ont été sensibilisés au problème. Conséquence de cette démarche: des contrats conclus avec des hôtels contestés n’ont pas été renouvelés ou ont été résiliés. La FSAV a elle aussi signé le code de conduite au mois d’octobre 2008.

La FSAV entretient également des relations suivies avec diverses organisations environnementales: le groupe de travail est ainsi représenté au sein du comité ainsi que du conseil d’akte (Groupe de travail Tourisme et Développement) par deux de ses membres. Il est par ailleurs en contact permanent avec des organismes tels que ECPAT, l’Association Suisse pour la Protection de l’Enfant.

Les sites ci-après vous fourniront de plus amples informations sur le thème de l’environnement et des affaires sociales:

• Groupe de travail Tourisme et Développement (akte)
  
• fairunterwegs (version allemande)
• CODE OF CONDUCT «we protect children from sex tourism»
• ECPAT International
• Globetrotter Travel Service (version allemande)
• Hotelplan MTCH AG
  
• Kuoni Reisen
• TUI Suisse Ltd
• Fondation Suisse pour la protection de l'Enfant

Events

En plus de la mise sur pied des congrès environnementaux susmentionnés, l'une de nos tâches consiste également à organiser l'assemblée générale de la FSAV. Plus de 100 professionnels renommés de la branche suisse du voyage assistent à cette manifestation, qui se tient chaque automne alternativement en Suisse et à l'étranger.